2024年快速排名软件客服 篇1
我听说过合从在线客服系统，非常不错的，听说它一个能快速搭建与客户在线联系的沟通平台，收费合适，，性价比超高，比较适合中小型企业，还送七天免费注册体验，想要了解的可以去注册试试。
2024年快速排名软件客服 篇2
随着互联网的普及，越来越多的人习惯于网上购物，互联网创业，同样，在线客服与用户沟通桥梁的重要性也愈加明显，现在很多企业都有网站客服系统软件的需求。
网站客服系统软件可以根据企业的不同需求，集成到微信公众号、企业网站和APP、H5页面等平台，帮助企业更好的服务客户，提升客户体验。
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客服人员需实时监控多个服务渠道客户发送的消息，同时还需要在多个服务渠道中来回切换，这样导致客户消息容易被遗漏、答复不及时，最终导致客服服务体验不佳。而且各渠道的访客问题无法准确记录、查找分析，用户数据不能得到有效的统计。
而网站客服系统软件能够解决90%以上的日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通，是企业更好的选择。
不仅如此，在线客服系统还可以帮助网站为访客提供7X24小时的服务。智能客服机器人具备丰富的寒暄库，能自动分解用户的提问并进行自动的统计和索引，还能够对相关问题相似问题进行采集和梳理，在后台自动建立业务模式，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。
当然，不同的厂商在具体功能上肯定是不一样的，但是有些功能是必须具备的，比如：快捷回复、表情管理、图片传输、在线机器人、实时监控、报表统计等。了
2024年快速排名软件客服 篇3
可以使用智兔旗下的智能客服系统+商户助手，如果单纯的想要客服自动回复软件，可以仅开通智能客服-我的商户功能模板
我的商户主要是用来管理和商户相关的一切，网点可绑定商户，查看商户使用商户助手操作的任务信息和处理结果等。同时可通过商户聊天界面同商户直接沟通交流，处理智能机器人未处理、未识别、或需要人工客服介入处理的任务需求，如上报的遗失破损件需要进行仲裁处理。我的商户主要分为：商户列表、商户任务、商户聊天、遗失破损四大功能模块。
1、商户列表
（1）点击商户列表，可查看绑定的商户名称、联系方式、商户状态。
（2）可根据条件（日期、商户名称、商户电话）查询商户。
（3）复制注册链接给商户，让其注册账户。
（4）复制网点绑定码给商户，添加网点用于沟通。
2、商户任务
商户任务根据任务进程分为商户任务、跟单中心。
（1）商户任务
点击商户列表，可查看任务信息，如单号、处理任务详情、客服类型，以及任务状态。
（2）跟单中心
展示任务中心状态为处理中的消息，其导出和查看功能和任务中心类似。
完结按钮：由人工客服判定，如果此单不需要软件自动跟单，人工客服点击完结按钮对此条信息做完结处理，由人工客服手动跟单服务，或者结束此条服务。
点击单号：如果想查看此单号详细信息，可点击单号调出弹窗查看具体信息。
下载批量模板：点击下载批量模板按钮，可下载留言的模板，模板是用来规范话术，以便于智能机器人识别信息。
批量留言：把需要处理的留言，按照批量留言模板格式填上相应数据，点击批量留言，选中编辑后的批量留言文件，点击打开
导入留言数据，可对不需要的留言信息进行删除操作，确定信息无误后，点击确定，进行批量留言，等待后台运行（注：批量留言目前仅支持 催件/签收未收到 两种类型）
3、商户聊天
（1）点击商户聊天，可查看商户列表、聊天界面、历史记录。
（2）商户列表：可选择想要沟通的商户。
（3）聊天界面：可查看当前沟通的商户名称，在输入框输入需要回复的内容，点击发送至商户,与其进行沟通。
（4）历史记录：当前页显示最新聊天记录，同时可查询历史聊天记录。
4、遗失破损
（1）点击即进入商户遗失破损，查看商户遗失破损列表信息，如单号、申报网点、处理状态等。针对列表可进行需求操作。
（2）可根据条件查询信息、上报仲裁、删除运单
（3）在操作上报仲裁和删除时，需谨慎，一旦确定不可恢复，